Compania susține că între 85 și 90% dintre cei aproximativ 200 de milioane de pasageri anuali folosesc deja această metodă, însă decizia a stârnit un val de nemulțumiri în rândul celor mai puțin familiarizați cu tehnologia. Mulți pasageri, în special vârstnici, se plâng că măsura reprezintă o discriminare și o complicație inutilă.
Michael O’Leary, directorul Ryanair, a încercat să liniștească îngrijorările, promițând că în cazul în care un telefon este pierdut sau bateria se descarcă, pasagerii care s-au înregistrat online înainte de a ajunge la aeroport vor primi gratuit un bilet tipărit la ghișeu. „Nimeni nu ar trebui să își facă griji, atâta timp cât check-in-ul este făcut înainte de sosirea la aeroport”, a precizat acesta.
Există și excepții. Pentru zborurile spre Albania și Maroc, pasagerii vor putea în continuare folosi bilete tipărite, conform legislației locale. În Albania, regula va rămâne valabilă până în martie 2026, iar în Maroc cerința pentru bilete pe hârtie va continua neschimbată.
În paralel, compania a confirmat că taxa actuală de 20 de lire pentru reemiterea unui boarding pass tipărit va fi eliminată din 3 noiembrie. Totuși, cei care nu fac check-in online înainte de a ajunge la aeroport vor continua să plătească tarife ridicate: 55 de lire, sau 30 de lire pentru cursele din Spania.
Reacțiile pasagerilor sunt împărțite. O parte consideră schimbarea o „mare bătaie de cap” și cer chiar boicotarea companiei, în timp ce alții susțin că trecerea la digitalizare este firească și că folosirea aplicației este simplă și rapidă.
Cert este că, odată cu apropierea iernii, milioane de călători Ryanair vor trebui să se asigure că au aplicația instalată și că își fac check-in-ul online la timp, pentru a evita surprize neplăcute la porțile de îmbarcare.
