Compania a precizat, în această seară, că a avut o problemă care afectează serviciile de internet fix, 4G și 5G, arătând că serviciile de voce și SMS nu sunt afectate. A anunțat că rețeaua își revine. Vodafone are peste 18 milioane de clienți în Marea Britanie, potrivit datelor de pe propriul site.
„În această după-amiază, rețeaua Vodafone a întâmpinat o problemă care a afectat serviciile de internet broadband, 4G și 5G”, a declarat un purtător de cuvânt al companiei. „Apelurile vocale 2G și mesajele SMS nu au fost afectate, iar rețeaua se află acum în proces de recuperare. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate clienților noștri.”
Înaintea comunicatului oficial, numeroși utilizatori au semnalat pe rețelele sociale că nu reușesc să contacteze serviciul de relații cu clienții al Vodafone, pe fondul problemelor persistente cu datele mobile și internetul fix.
Mulți clienți au reclamat, de asemenea, că nu pot accesa site-ul sau aplicația companiei, instrumente folosite de obicei pentru verificarea stării rețelei.
Plângerile au vizat inclusiv „pene totale” în anumite zone ale țării, potrivit mesajelor postate online. Problemele par să fi început puțin după ora 15:00 (ora Marii Britanii).
Platforma de monitorizare a traficului online NetBlocks a confirmat, într-o postare pe X (fostul Twitter), că Vodafone se confruntă cu „o pană la nivel național”, care afectează atât serviciile de broadband, cât și datele mobile.
Unii clienți și-au exprimat frustrarea pentru că nu au putut accesa nici rețeaua Wi-Fi, nici datele mobile. „Sper să rezolvați curând problema”, a scris un utilizator, menționând că a fost nevoit să folosească Wi-Fi-ul unei cafenele pentru a se conecta la internet.
Alt client a spus că este lucrător independent și nu a putut munci din cauza defecțiunii: „Nu am regretat niciodată mai mult faptul că am și telefonul, și internetul fix la același operator.”
Potrivit relatărilor, problemele au afectat și unele magazine Vodafone.
