Compania precizează că decizia a fost luată exclusiv din motive de siguranță, iar inspecția tehnică a aeronavei a fost finalizată, urmând ca operațiunile să revină la normal începând cu 4 ianuarie.
Informare oficială DAN AIR – actualizare situație zbor DN402 LTN–BCM
„Înainte de a prezenta detaliile acestei situații, vrem să le spunem pasagerilor noștri că le înțelegem pe deplin nemulțumirea și efortul de a gestiona o experiență dificilă și neașteptată. Din respect pentru cei afectați, alegem să explicăm mai jos, clar și transparent, contextul și deciziile care au fost luate în această situație.
Aeronava YR-URS a companiei noastre a decolat de la Londra (Luton) la ora locală 22:45, pentru a opera zborul DN402 LTN–BCM.
La aproximativ o oră și 30 de minute de la decolare, echipajul a semnalat apariția unei alerte tehnice minore la sistemul de ventilație, senzorii de bord indicând posibila prezență de fum în cabină.
În conformitate strictă cu procedurile de siguranță, comandantul aeronavei a decis aterizarea de urgență pe cel mai apropiat aeroport disponibil, respectiv Frankfurt, pentru efectuarea unei inspecții tehnice complete.
Menționăm că DAN AIR nu deține o bază operațională pe Aeroportul din Frankfurt, iar contextul perioadei de sărbători a limitat disponibilitatea imediată a personalului tehnic local. Deși echipa DAN AIR a depus eforturi susținute pentru identificarea rapidă a unui inginer autorizat, alocarea acestuia a fost posibilă abia în jurul prânzului zilei de 3 ianuarie. În condiții normale, o astfel de verificare ar fi putut fi realizată într-un interval mult mai scurt.
În paralel, în pofida tuturor demersurilor făcute de colegii noștri pentru a colabora cu agențiile de handling de pe aeroportul din Frankfurt, asistența pentru pasageri (gustări și apă) a putut fi oferită doar în jurul prânzului, din cauza indisponibilității serviciilor locale în cursul nopții și dimineții.
Regretăm faptul că nu am putut asigura asistență mai rapid. Vrem să transmitem tururor pasagerilor că fiecare decizie a avut un singur scop: siguranța lor, chiar și atunci când acest lucru a însemnat întârzieri și disconfort.
Din cauza indisponibilității temporare a aeronavei, zborurile programate pentru 3 ianuarie pe rutele Bacău–Bergamo și Bacău–Torino au fost anulate. Pasagerii afectați au fost notificați în jurul orei 04:00 (ora locală), iar călătoria acestora a fost reprogramată pe următoarele zboruri disponibile.
Inspecția tehnică a aeronavei a fost finalizată, iar aceasta aduce la Bacău pasagerii zborului Luton-Bacău, afectat de incidentul tehnic. Începând cu data de 4 ianuarie, programul de zbor revine la normal.”
