O pană uriașă de internet a lăsat luni după-amiază milioane de britanici fără conexiune, după ce Vodafone, BT, Sky, EE, O2 și alți furnizori au raportat întreruperi masive ale serviciilor de broadband, 4G și 5G.
Primele probleme au fost semnalate în jurul orei 14:30, iar potrivit platformei DownDetector, peste 130.000 de reclamații au fost făcute doar pentru conexiunile Vodafone. Cele mai afectate zone sunt Londra, Manchester și Edinburgh.
Vodafone a confirmat oficial o „problemă majoră de rețea”, afirmând că lucrează „pentru remedierea situației cât mai rapid posibil”. Serviciile companiei — inclusiv aplicația mobilă și site-ul web — au fost și ele inaccesibile temporar, iar linia de asistență pentru clienți nu a funcționat.
Unii utilizatori au relatat pe rețelele sociale că „Vodafone a dispărut complet de pe fața pământului”, acuzând o „pană totală” a serviciilor.
Experții în securitate cibernetică au avertizat că astfel de defecțiuni pot părea, la prima vedere, atacuri cibernetice. Totuși, nu există dovezi care să indice un atac, ci mai degrabă o eroare internă majoră de rețea, potrivit specialistului Jake Moore de la ESET.
Conform reglementărilor Ofcom, clienții pot primi compensații automate dacă serviciul nu este restabilit în termen de două zile lucrătoare – circa £9.98 pe zi de întrerupere.
Vodafone are peste 18 milioane de clienți în Marea Britanie, dintre care aproape 700.000 folosesc internet fix, ceea ce face ca incidentul de luni să fie unul dintre cele mai mari din ultimii ani.
