Un nou caz îngrijorător scoate la iveală problemele sistemului digital de imigrare din Marea Britanie. O femeie care locuiește de ani buni în Regatul Unit a rămas blocată în Germania și separată de fiica sa de doar doi ani, după o eroare administrativă a autorităților britanice.
Mamă separată de copil după un simplu control de pașaport
Liza Tobay, cetățean german stabilit în Marea Britanie de aproximativ 15 ani, a fost împiedicată să se întoarcă la Edinburgh după ce statutul ei de rezident permanent („settled status”) a fost marcat cu avertisment în sistemul Home Office.
Incidentul s-a produs miercuri, în timpul călătoriei de întoarcere spre Marea Britanie, după o vizită la familie în perioada Paștelui. Ea călătorea împreună cu fiul ei de șase ani și urma să ia un zbor de legătură din Düsseldorf spre Edinburgh, după o escală în München.
Problemele au apărut atunci când a prezentat pașaportul la control. Oficialii i-au spus că statutul ei fusese „red flagged” și că nu i se permite îmbarcarea pe zborul către Marea Britanie.
„Am început să intru în panică, iar fiul meu a început să plângă. Era deja supărat că fusese departe de tatăl lui timp de cinci zile și a simțit că ceva nu este în regulă”, a povestit femeia.
O eroare informatică i-a blocat accesul în Regatul Unit
Deși a încercat să demonstreze că are drept legal de ședere printr-un e-mail primit anterior, i s-a spus că dovada trebuie prezentată exclusiv printr-o aplicație pe telefon, pe care ea nu o avea instalată.
După o noapte întreagă petrecută căutând soluții, femeia a reușit să acceseze contul său online din sistemul Home Office. Acolo a descoperit că numărul pașaportului asociat contului său era complet greșit.
În ziua următoare, a contactat centrul de rezolvare al programului pentru cetățenii Uniunii Europene și a primit o explicație surprinzătoare: în contul său apăruse un „număr fantomă”.
Operatorul i-a explicat că fotografia pașaportului era corectă, însă sistemul generase automat un număr de pașaport aleatoriu, diferit de cel real.
Cazul a fost declarat prioritar, însă autoritățile au avertizat că remedierea ar putea dura până la trei săptămâni.
Risc de separare de familie timp de aproape o lună
Această situație ar putea însemna ca femeia să rămână separată de fiica ei de doi ani pentru aproape o lună.
„Situația este extrem de stresantă pentru familia noastră. Nu am dormit, nu am mâncat, sunt în stare de șoc și încerc doar să rămân calmă și să fac tot ce pot ca să ajung acasă”, a declarat aceasta.
Femeia a rezervat un alt zbor pentru duminică, însă se teme că problema nu va fi rezolvată până atunci.
Organizațiile civice avertizează: cazurile nu sunt izolate
Organizația civică the3million, care reprezintă drepturile cetățenilor europeni din Marea Britanie, susține că astfel de cazuri nu sunt izolate și critică durata mare de timp necesară pentru corectarea erorilor din sistem.
Reprezentanții organizației avertizează că sistemul digital exclusiv folosit pentru verificarea statutului de imigrare implică riscuri majore. Ei propun introducerea unor alternative fizice, precum carduri sau coduri QR, pentru a permite dovedirea rapidă a dreptului de ședere.
Potrivit organizației, numărul erorilor este îngrijorător, iar timpul lung de remediere poate avea consecințe grave asupra vieții oamenilor, inclusiv pierderi financiare și separări familiale.
Problemele sistemului digital ridică noi semne de întrebare
Cazul Lizei Tobay readuce în atenție dificultățile întâmpinate de unii cetățeni europeni după Brexit, când accesul în Regatul Unit nu mai este automat, iar dovada statutului legal depinde în mare măsură de funcționarea corectă a sistemelor digitale.
Tot mai multe astfel de incidente ridică semne de întrebare cu privire la siguranța și fiabilitatea sistemului electronic de verificare a statutului de imigrare, mai ales atunci când erorile tehnice pot duce la separări dureroase între părinți și copii.
